濮阳县“马上就办”值得在全市推广

最近一则消息说，濮阳县紧密结合正在开展的“三严三实”和“一创双优”集中活动，于10月9日全面推行“马上就办”，向“庸、懒、散、拖”等顽疾再挥重拳。“马上就办”重点解决重点项目建设推进中存在的问题，群众和企业反映的问题，经济社会发展中难点、热点问题，力求达到群众满意、企业满意、机关满意、客商满意。

“马上就办”虽不是濮阳县的原创，但大家还是非常乐于看到濮阳县的“马上就办”。估计很多去政府部门办过事、和政府部门有过工作交往的人都会有所体会，个别部门工作人员的工作作风实在不敢恭维，他们将手中那点为人民服务的职能，看成是耍自己牛逼、威风的权力，要么是门难进，要么是脸难看，要么是事难办。有时候明明跑一两趟就能办成的事情，不跑个十趟八趟人家就是不给你办。有时候打部门服务热线，要么被推到其他部门，要么以“我们已记录，将尽快协调有关部门为你解决”之类的拖沓之词敷衍，最终却杳无音信。面对这样的工作效率，群众除了徒增一声叹息，实在没有别的办法，因为事情最终还是要靠人家来办。

见惯了办实事被一些工作人员兜兜转转，濮阳县的“马上就办”就像一股清新剂，让人感觉清新快意。实际上，党和政府的宗旨就是要全心全意为人民服务。既然是为人民服务，那就要把老百姓的事放在最高位置，实实在在为老百姓办事，不要拒老百姓于千里之外，这样才是得民心、顺民意。那些办事拖拖拉拉、作风漂漂浮浮、责任互相推诿、对群众百般刁难的工作人员，损坏了党和政府的形象。而濮阳县推行的“马上就办”，群众有了问题政府立即想办法解决，这是真正在践行为人民服务的宗旨，是真正把老百姓放在衣食父母的位置。

其实，政府部门在一些问题上存在的“门难进、脸难看、事难办”现象，不仅在濮阳县有，可以说在全市都有，甚至不是个别现象。从这个意义上，濮阳县推行“马上就办”的做法值得在全市推广。当然，很多问题并不能“马上就办”，但是，“马上就办”至少是一种态度，对于解决一些眼前能够解决的问题有着非常大的促进作用。我们必须承认的是，那些久拖不决的问题，并非全部不能“马上就办”，而是因为一些工作人员的作风存在问题，导致一直没有解决。

濮阳县能够在全县推行“马上就办”，至少向广大百姓表明了一种真诚的态度，接下来就是如何落实了。笔者认为，“马上就办”关键在“马上”两个字上。首先要能办则办。对于能办的事情，必办、快办，绝不拖延时间，绝不推诿扯皮；而对于不能办的事情，应向群众说明，并排出工作台账。其次是要主动去办。不要什么事情都等群众找上门，要及时查找工作中存在的问题，及时主动地深入群众中征询意见，进而提高为民办事的水平。最后，“马上就办”不仅要抓速度，更要抓效果，真正为群众办成事，办好事，最终达到群众满意、企业满意、机关满意、客商满意。